かほく市のお客様からで「Officeが使えなくなった」とのご依頼

かほく市のお客様より、「これまで使えていたWordやExcelが突然利用できなくなった」というご相談をいただきました。

状況を確認したところ、Officeのライセンスがサブスクリプション版のMicrosoft 365へ切り替わっており、無料体験期間の終了に伴ってOfficeアプリが利用できない状態になっていましたので、購入版のものに変更する対応を行いましあ。

ライセンスの認証作業や設定を行った結果、WordやExcelなどのOfficeアプリも正常に利用できるようになり、これまで通り安心してお使いいただける環境へ復旧いたしました。

Officeはライセンスの種類によって利用方法や契約形態が異なり、知らないうちにサブスクリプション版へ切り替わっているケースもございます。そのため、突然「Officeが使えなくなった」「ライセンス認証の画面が表示される」といったトラブルが発生することがあります。

当店では、Officeの導入やライセンスに関するご相談、各種設定サポートにも対応しております。お困りの際は、お気軽にご相談ください。